電気のコンサルティングのプロ!! 電力自由化の悩みは「ノジマ」が解決!!

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一般家庭でも電力会社を自由に選べる電力自由化開始まで2週間を切った。
自由化開始は知っているけれど、どうしたらいいのかよくわからないという声が多い中(当社調べ)、
家電販売店としていち早く相談カウンターを設置した株式会社ノジマ(本社 神奈川県横浜市)に取材した。

【ENEOSでんき×ノジマ】

コンサルティングセールスに自信を持つ家電販売店ノジマと、新電力ENEOSでんき(JXエネルギー)が業務提携し、東京電力管内のノジマ116店舗で申し込みを受け付けている。(1月15日時点)
太陽光などの再生可能エネルギーも注目を集めているが、消費者にとって何よりも気がかりなのは料金だ。
公共料金収納代行も行い、家計節約のためのプロがコンサルティングをしているノジマが自信を持って勧める。

【消費者のニーズに応える】

昨年暮れから電力自由化についての問い合わせが多くなり、それを受け店頭販売員に自由化についての研修を行った。
各社料金プランが具体的に発表される前から相談カウンターを設置し、来店客からの自由化に関する質問に答えられるようにした。
省エネ家電、電力自由化による家庭の電気代と合わせて消費者にアドバイスができることが強みだ。

多くの企業が電力自由化に参入し各社様々なプランを打ち出している中、窓口で相談に乗ってもらうのもひとつの方法だろう。

エネオス電気_自由化

改めましてこんにちは!
電力FA編集部の東です。
3月17日、電力自由化の相談窓口を家電販売店でいち早く設置した株式会社ノジマさんの本社に取材に行ってきました。
みなとみらいクイーンズスクエア、広いですね~。
下町育ちの私には敷居が高いです、はい。
緊張しながら待っているとベイスターズのラミレス新監督のサイン入りユニフォームが…。
ちょっと欲しいです。

しばらくして広報担当の渡部さんが迎えに来てくれました。
ご挨拶して自己紹介して早速取材を開始。
サブカル、スポーツが専門と言った私にも気さくに応じてくれました。

まずはノジマさんの方針を。
コンサルティングセールスに自信を持っていて、お客様のニーズを聞いてお客様に合った商品を提案する。
店頭に立つ販売員さんに教育研修をして、どんな商品でも案内できるようにしているそうです。
さらにはタブレットを持っていてその場で在庫状況や商品詳細のページも見せられる。
過去に私も在庫確認してきますと言われて待つこと数分、色違いならあると言われてガッカリなんて思い出があります。

本題の電力自由化ですが、きっかけはお客様からの問い合わせだったそうです。
そのときはまだ販売員さんたちにも答えられない部分があったそうで、自由化についての研修を実施。
動きが早い!
そして電力自由化の相談カウンターを設けたそうです。
各社料金プランも出揃ってないうちからですから。
それでもお客様の質問には最大限答えられるよう準備する、プロですね。
私も見習わないといけません。

ENEOSでんきさんと提携することになった経緯は、ノジマさんの持つコンサルティングセールスに共感を持ってもらった。
そしてお客様に勧められる料金プランを持っているENEOSでんきさん。
両社の方針が合致したということですね!

ノジマさんの店舗で電力会社を勧められる強みは、何と言っても電気屋さんだから!
携帯ショップやスーパーなどでも申し込みは可能ですが、電力なんだから電気屋ですよね!納得。
さらに省エネ家電も合わせればもっと安くなります。
節電マニアの私も興味津々です。
相談カウンターやテーブルに座ってじっくりプロの店員さんと話ができる。
パソコンが苦手な方でも安心じゃないですか!
カウンターにはいろいろな電力会社との比較も展示しているそうです。

お話も終盤に差し掛かり始まってしまいましたずっと私のターン。
しゃべるの大好きな私の悪いクセ、反省してます。
サイトアピールも嫌な顔ひとつせずに聞いていただいた渡部さん。
電力FAのサイトもこまめに見てくれるそうです!
お忙しい中お時間いただいて、本当にありがとうございました。

文・東 修一

ノジマ_エネオス

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